Accueil / Les infos sur le bois, les poêles à granules-pellets, insert à bois, etc.

le SAV :

En cas de panne vous nous téléphoner

( magasin ouvert du lundi au samedi ) 02.97.89.37.05

Julie à votre service...

1 ) la panne peux se débloquer rapidement par téléphone et manipulation sur le poêle très simple

2 ) intervention du poseur d'Atoutflam sur place pour " une petite intervention " ( ex : vibration...bougie...)

3 ) intervention du technicien agrée MCZ le plus proche de votre domicile , qui prend rdv avec vous directement pour l'intervention ,dans le cadre de la garantie de 2 ans ( et hors garantie ) pour intervention sur la machine ( changement de pièces etc..)

Les techniciens MCZ sont formés ( 2 à 3 fois par ans ) a l'usine MCZ.

L'intervention doit être rapide et efficace pour le SAV de l'appareil.

Depuis le 1er fevrier 2014  MCZ a mis en place une HOTLINE pour les professionnels  et les particuliers : 04.88.78.59.77 ( SFG en france ) 

à tout moment ( du lundi au samedi ) , vous pouvez savoir ou en est votre dossier ?

MCZ a une très bonne réputation sur son SAV et ses produits et tiens à la conserver.